Declaración de protección de datos

Nosotros, Viessmann Refrigeración Ibérica (en adelante “Viessmann” o “nosotros”) como parte del Grupo Viessmann, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos estrictamente las normas de las leyes de protección de datos vigentes. Estas incluyen, sobre todo, el Reglamento Básico sobre Protección de Datos (en adelante: “DS-GMO”, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo. El Grupo Viessmann comprende las empresas asociadas y afiliadas a Viessmann Group GmbH & Co. KG. Estas son sobre las que tenemos control. Los datos personales se recogen en nuestros sitios web, así como cuando utilizamos nuestras aplicaciones y servicios, únicamente en la medida necesaria y se tratan para el propósito específico.

Los datos personales son aquellos que le identifican personalmente u otros datos vinculados a usted.

Publicado: Viessmann Refrigeracion Iberica S. L.
Área Empresarial Andalucía, C/Sierra Nevada 13 
28320 Pinto (Madrid), España
E-mail: cleancool-communications@viessmann.com 

Actuando en nuestro nombre, Viessmann Refrigeration Solutions GmbH, gestiona:

• Viessmann Refrigeracion Ibérica S.L.

Los datos recopilados pueden tratarse o transmitirse a otras empresas del Grupo Viessmann si: 

• ha proporcionado de algún modo su consentimiento expreso e informado (por ejemplo, referencia en el formulario de consulta),
• es necesario con un propósito específico y la división del trabajo dentro del Grupo Viessmann; Para ello se han celebrado los correspondientes acuerdos contractuales dentro del grupo Viessmann,
• los datos se ponen a disposición bajo un seudónimo por parte del responsable y el responsable garantiza que la empresa del grupo encargada no puede eliminar el seudónimo de estos datos, o
• los datos son almacenados de forma anónima por el organismo responsable y los datos almacenados de esta manera ya no están sujetos a las normas de protección de datos.

Las empresas del Grupo Viessmann tratan/transmiten los datos proporcionados por usted en ubicaciones en Alemania, la Unión Europea y terceros países (incluido EE. UU.) que tienen un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con el artículo 45 DS-GVO u ofrecen de garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 DS-GVO. 

La siguiente declaración le proporciona una descripción general de cómo garantizamos la protección de datos, qué tipo de datos se recogen y se tratan, con qué propósito y sobre qué fundamento legal. Se aplica en principio a todos los sitios web y aplicaciones de los que Viessmann es responsable. Si los sitios web y las aplicaciones de Viessmann se desvían de estos principios de tratamiento de datos o los complementan con los suyos, esto se indicará de manera adecuada en los sitios web correspondientes o en las aplicaciones.

Esta política de privacidad consta de cinco partes:

• La primera parte (disposiciones para usuarios comerciales) se aplica a los usuarios comerciales de los servicios de Viessmann.
• La segunda parte (reglamentos para solicitantes) se aplica a los usuarios privados de los servicios de Viessmann con respecto a las aplicaciones.
• La tercera parte (información general y reglamentos para sitios web y aplicaciones de Viessmann) se aplica a todos los usuarios que utilizan los servicios o sitios web y aplicaciones de Viessmann.
• La cuarta parte (información sobre los derechos de los interesados) se aplica a todos los usuarios cuyos datos están sujetos a la ley de protección de datos, pero no a las entidades jurídicas.
  Además, nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de otros proveedores a los que no se aplica esta declaración de protección de datos. 

Esta parte de la declaración de protección de datos se aplica a los usuarios privados de los servicios de Viessmann. La base legal para realizar el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento a esta declaración de protección de datos, como consentimiento en sí o para poder proporcionarle información, servicios o productos solicitados de conformidad con el artículo 6 de DSGVO, apartado 1, letra b).

A continuación, se muestran algunos de los tipos de datos personales que proporciona:

Mediación ante las consultas de los clientes
Mediación ante clientes que preguntan
Visualización en los directorios de empresas especializadas de Viessmann (por ejemplo, búsqueda in situ de socios especializados en www.viessmann.es)

Cuando nos proporciona datos personales, los utilizamos para responder a sus preguntas, procesar y atender su solicitud de consulta, administración técnica, actividades de inicio de sesión y los servicios proporcionados dentro de los respectivos sitios web o aplicaciones. 

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento para el uso de los datos que haya proporcionado. Para ello, póngase en contacto con: cleancool-communications@viessmann.com, indicando el(los) servicio(s) que utiliza, si es posible. 

El fundamento legal para esto es el Art. 6 apart. 1 frase 1 b DS-GMO o su consentimiento.  

Esta parte del reglamento de protección de datos se aplica a los solicitantes de ofertas de trabajo de las empresas del Grupo Viessmann. Esto se aplica únicamente en la medida en que estos solicitantes envíen datos personales a Viessmann como parte del procedimiento de solicitud, por ejemplo, en papel, por correo electrónico, formularios de contacto con archivos adjuntos o portales gestionados por Viessmann, o el uso de ofertas de trabajo electrónicas de terceros, según el contenido requerido y de conformidad con otros requisitos legales regionales.

Utilizamos sus datos personales solamente para tramitar su solicitud. Los documentos de solicitud presentados en papel se conservan solo durante el proceso de contratación. A continuación, el papel se elimina a través de proveedores de servicios certificados de conformidad con las leyes de protección de datos.

La eliminación de los datos personales del solicitante se realiza automáticamente entre 4 y 6 meses después del momento en que se informó al solicitante que el puesto no le será asignado y siempre que no existan requisitos legales adicionales en sentido contrario. El plazo se basa en las disposiciones de la Ley de Igualdad de 2010.

Si nos envía documentos de solicitud en papel o de forma electrónica sin referencia a ninguna oferta de trabajo en particular, usted expresa su consentimiento para que sus datos permanezcan almacenados en nuestro sistema, a fin de ser considerados para otras futuras ofertas de trabajo.

Estas disposiciones se aplican además de las disposiciones para usuarios privados y comerciales de los sitios web y aplicaciones de Viessmann. 

Tratamiento de datos relativos al acceso a nuestras páginas de Internet y el uso de nuestras aplicaciones

Viessmann recopila y almacena automáticamente la información que su navegador o aplicación nos transmite en los archivos de registro de su servidor. Viessmann no puede asignar estos datos a personas individuales. Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos. Los datos son:

• Tipo/versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)
• Nombre de host del ordenador de acceso (direcciones IP v4 y v6)
• Hora de la solicitud del servidor

La dirección IP es la identificación globalmente válida de su ordenador en el momento de la asignación por parte de su proveedor de Internet y consta, en su forma más común (IPv4), de cuatro bloques de dígitos separados por puntos. En la mayoría de los casos, como usuario privado, no utilizará una dirección IP constante, ya que su proveedor solo la asigna temporalmente (denominada “dirección IP dinámica”). Con direcciones IP asignadas permanentemente (denominada “direcciones IP estáticas”), resulta sencillo desde un punto de vista técnico una asignación clara de los datos del usuario a través de esta función.

• Garantizar una conexión perfecta con el sitio web
• Garantizar un uso cómodo del sitio web mencionado anteriormente
• Evaluación de la seguridad y la estabilidad del sistema
• Para otros fines administrativos y estadísticos

Los datos personales de los archivos de registro del servidor se tratan conforme al art. 6, apartado 1 letra f del DSGVO. Esta autorización permite el tratamiento de datos personales en el “interés legítimo” de la persona responsable, siempre que no prevalezcan sus derechos, libertades o intereses fundamentales. Nuestro interés legítimo es facilitar la administración y la capacidad de detectar y rastrear actividades de piratería. Puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento, si existen motivos en su situación particular que contradicen el tratamiento de los datos. Solo tiene que enviar un correo electrónico al delegado de protección de datos. Nuestro interés legítimo proviene de los propósitos enumerados anteriormente para la recopilación de datos. Bajo ninguna circunstancia utilizamos los datos recogidos con el fin de extraer conclusiones personales sobre usted.

Los archivos de registro del servidor con los datos anteriores se eliminan automáticamente después de 30 días o se anonimizan si se emplean para estadísticas. Nos reservamos el derecho a almacenar los archivos de registro del servidor durante más tiempo, si existen hechos que hagan suponer que se ha producido un acceso no autorizado (como un intento de piratería o un denominado ataque DDoS).

Esta declaración de protección de datos se aplica exclusivamente a los sitios web y aplicaciones de Viessmann, que pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta declaración de protección de datos no se aplica a estos. Si abandona los sitios web y las aplicaciones de Viessmann para visitar los servicios de un proveedor externo, le recomendamos que lea también detenidamente la declaración de protección de datos de ese proveedor. 

El tratamiento de datos personales a través de cookies y herramientas de análisis (Google Analytics y Google Tag Manager, Seguimiento de conversiones de Google Adwords, cookies de terceros, tecnologías de retargeting, remarketing de Google, remarketing de Facebook e Inspectlet) se basa en el art. 6 apart. 1 letra f del DSGVO. Esta autorización permite el tratamiento de datos personales en el “interés legítimo” de la persona responsable, siempre que no prevalezcan sus derechos, libertades o intereses fundamentales. Nuestro interés legítimo es analizar el uso de nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales por parte de Google AdWords (lista de todas las tecnologías de retargeting) se basa en el art. 6 apart. 1 letra f del DSGVO. Esta autorización permite el tratamiento de datos personales en el “interés legítimo” de la persona responsable, siempre que no prevalezcan sus derechos, libertades o intereses fundamentales. Nuestro interés legítimo es la visualización personalizada de publicidad dirigida y el análisis estadístico de la efectividad de la publicidad (por ejemplo, determinar cuántos clics en un banner publicitario se han materializado en una compra en nuestro sitio web).

Viessmann utiliza las denominadas cookies en varios lugares de sus sitios web y sus aplicaciones. Sirven para que nuestro sitio web sea más fácil de utilizar, efectivo y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador y en su navegador. La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas “cookies de sesión”. Se eliminan automáticamente al final de su visita. Las cookies no causan ningún daño a su ordenador y no contienen virus.

Viessmann también utiliza herramientas de análisis para este propósito, como Web Trends o Google Tag Manager (Firebase). Los datos proporcionados y utilizados se recogen y almacenan de forma completamente anónima. Estos datos también pueden almacenarse fuera del Reino Unido o la Unión Europea.

Al implantar y utilizar herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento, hacemos que los datos personales sean anónimos lo más rápidamente posible, ya sea por parte del proveedor, regulados por los contratos apropiados o dentro del alcance de nuestro primer uso, de modo que el derecho a la información de su parte no se puede ejercer en todas las tecnologías que se enumeran a continuación.

Puede evitar la transmisión de dichos datos realizando la configuración adecuada en su navegador, aplicación o entorno del sistema operativo (iOS, Android). Sin embargo, esto puede provocar problemas en la consulta, el funcionamiento o la funcionalidad del contenido o servicio ofrecido. Encontrará una opción de desactivación (opt-out) de las cookies del servicio que utilizamos de Taboola, Inc. en el siguiente enlace: https://www.taboola.com/cookie-policy#how-to-manage

Además, utilizamos cookies en algunos casos para medir el éxito y optimizar nuestras actividades publicitarias. Utilizamos el seguimiento de conversiones de Adform Germany GmbH (en lo sucesivo, Adform). Una cookie se instala en cuanto usted entra en contacto con un medio publicitario de Viessmann (por ejemplo, un banner publicitario) colocado a través de Adform. La cookie contiene un ID de publicidad y tiene una validez de 60 días. No contiene ninguna característica (p. ej. dirección IP completa, nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico) que le permita identificarle personalmente. Sin embargo, el ID de publicidad nos indica qué material publicitario le llamó la atención sobre Viessmann. El Grupo Viessmann no combina en ningún caso el identificador publicitario con datos personales. Los usuarios que no deseen participar en el seguimiento de conversiones pueden desactivar la cookie de Adform a través de su navegador en http://site.adform.com/privacy-policy-opt-out

Viessmann utiliza varios socios publicitarios que ayudan a hacer que la oferta de Internet y los sitios web sean más interesantes para usted. Por este motivo, las cookies de las empresas asociadas también se almacenan en su disco duro cuando visita los sitios web. Se trata de cookies temporales/permanentes que se eliminan automáticamente después del tiempo especificado. Estas cookies temporales o permanentes (de 14 días a 10 años de vida) se almacenan en su disco duro y se eliminan después del tiempo especificado. Las cookies de nuestras empresas asociadas también contienen exclusivamente datos seudónimos y, por lo general, incluso anónimos. Esto incluye, por ejemplo, datos sobre qué productos ha visto, si ha comprado algo, qué productos ha buscado, etc.

Algunos de nuestros socios publicitarios recogen información sobre qué páginas ha visitado anteriormente o qué productos le han interesado, por ejemplo, para poder mostrarle la publicidad que mejor se adapte a sus intereses. Estos datos seudónimos no se combinarán nunca con sus datos personales. Su único propósito es permitir que nuestros socios publicitarios se dirijan a usted con publicidad que realmente pueda ser de su interés.

Nuestros sitios web utilizan las denominadas tecnologías de retargeting. Utilizamos estas tecnologías para hacer que nuestro sitio web le resulte más interesante. Esta tecnología permite dirigirse a los usuarios de Internet que ya están interesados en nuestros productos con publicidad en los sitios web de nuestros socios. Estamos convencidos de que la introducción de publicidad personalizada relacionada con los intereses, por lo general, es más interesante para el usuario de Internet que la publicidad que no tiene esa referencia personal. La introducción de estos materiales publicitarios en las páginas de nuestros socios se basa en la tecnología de cookies y un análisis del comportamiento anterior del usuario. Esta forma de publicidad es completamente seudónima. No se fusionan perfiles de usuario con sus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de las denominadas cookies y, por lo tanto, la recopilación, el almacenamiento y el uso de sus datos de usuario. Además, sus datos se almacenan en cookies después del final de la sesión del navegador, de forma que, por ejemplo, se pueda volver a llamar la próxima vez que visite el sitio web. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, negándose a aceptar cookies, en los ajustes de su navegador.

Esta parte de la declaración de protección de datos proporciona información adicional sobre cómo puede ejercer sus derechos como interesado frente a Viessmann. 

Para cumplir con los derechos de los DS-GMO afectados, puede ser necesario que Viessmann solicite más información que demuestre su identidad, en casos de datos personales recogidos en base a las relaciones contractuales sobre una muestra aleatoria o en casos de duda justificada. Esto es especialmente cierto si una solicitud de información está disponible en forma electrónica, pero los detalles del remitente no revelan la identidad de una persona física en cuestión. 

• solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con el artículo 15 del DSGVO. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia del derecho a la rectificación, eliminación, restricción de tratamiento u objeción, la existencia de un derecho de apelación, el origen de sus datos si no han sido recopilados por nosotros y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si corresponde, información significativa sobre sus detalles;
• solicitar de inmediato la corrección de datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros de conformidad con el artículo 16 del DSGVO;
• solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el artículo 17 del DSGVO, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales;
• de conformidad con el artículo 18 del DSGVO, restringir el tratamiento de sus datos personales si existe un conflicto con la precisión de los datos, si el tratamiento es ilícito, pero se niega a eliminar los datos y ya no los necesitamos, si los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o si ha presentado una objeción al tratamiento, de conformidad con el artículo 21 del DSGVO;
• recibir, de conformidad con el artículo 20 del DSGVO, los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, actual y legible por máquina o solicitar la transmisión a otra persona responsable;

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros:

Viessmann Refrigeracion Iberica S. L.
Área Empresarial Andalucía
C/Sierra Nevada 13 
28320 Pinto (Madrid), España 
E-mail: cleancool-communications@viessmann.com 

De conformidad con el artículo 7, apartado 3 del DSGVO, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Como resultado, en el futuro ya no se nos permitirá continuar con el tratamiento de datos basados en este consentimiento. Puede revocar su consentimiento a través de: cleancool-communications@viessmann.com 

Reclamación ante una autoridad reguladora, de conformidad con el artículo 77 del DSGVO. Como norma general, puede comunicarse con la autoridad reguladora de su lugar de residencia habitual o con la sede de nuestra empresa.

Su confianza es importante para nosotros. Por lo tanto, siempre estamos disponibles para responder sus preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas que esta declaración de protección de datos no haya podido responder o si desea obtener información más detallada sobre algún punto, póngase en contacto con nosotros en:

Viessmann Refrigeracion Iberica S. L.
Área Empresarial Andalucía
C/Sierra Nevada 13 
28320 Pinto (Madrid), España
E-mail: cleancool-communications@viessmann.com

Nos esforzamos por almacenar sus datos personales mediante el uso de medios técnicos y organizativos de tal modo que no sean accesibles para terceros. En las comunicaciones por correo electrónico, no se puede garantizar la seguridad completa de los datos, por lo que le recomendamos que envíe la información confidencial por correo postal. 

Esta declaración de protección de datos está actualmente vigente y tiene fecha de septiembre de 2023.

Debido a un posterior desarrollo de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos o a cambios en los requisitos legales u oficiales, puede ser necesario modificar esta declaración de protección de datos. Puede acceder e imprimir en cualquier momento la declaración de protección de datos actual.

Su confianza es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría ser responsables ante usted en cualquier momento con respecto a la gestión de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta que no haya sido respondida mediante esta declaración de protección de datos, o si desea obtener más información sobre algún punto en particular, póngase en contacto con nosotros en:

Viessmann Refrigeracion Iberica S. L.
Área Empresarial Andalucía
C/Sierra Nevada 13 
28320 Pinto (Madrid), España
E-mail: cleancool-communications@viessmann.com