Déclaration de protection des données de Viessmann

Nous, Viessmann Technique du Froid SARL (ci-après « Viessmann » ou « nous »), en tant que membre du groupe Viessmann, prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et respectons strictement les règles des lois en vigueur en matière de protection des données. Il s’agit notamment du règlement de base sur la protection des données (ci-après : « RGPD »), règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil. Le groupe Viessmann est constitué des sociétés associées à Viessmann Group GmbH & Co. KG. Ce sont celles sur lesquelles nous pouvons exercer une influence décisive. 

Les données à caractère personnel ne sont collectées sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos applications et services que dans la mesure nécessaire, et sont traitées dans un but spécifique. Les données à caractère personnel sont des données qui vous identifient personnellement ou d’autres données qui vous concernent. 

Autorité responsable au sens de la loi fédérale sur la protection des données/RGPD: 

Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
+33 3 87 13 08 13
Email: refrigeration-france@viessmann.com

Travaillent pour notre compte, Viessmann Technique du Froid SARL.

Les données collectées peuvent être traitées par ou transmises à d’autres sociétés du groupe Viessmann lorsque: 

• vous avez donné votre consentement exprès et éclairé ailleurs (p. ex. indication dans le formulaire de demande),
• l’objet et la division du travail au sein du groupe Viessmann le rendent nécessaire; des accords contractuels correspondants ont été conclus au sein du groupe Viessmann,
• les données sont mises à disposition sous un pseudonyme par l’autorité responsable, et cette dernière garantit que la société du groupe mandatée ne peut pas dé-pseudonymiser ces données, ou
• les données sont stockées anonymement par l’autorité responsable et les données ainsi stockées ne sont plus soumises à la réglementation sur la protection des données.

La déclaration suivante vous donne un aperçu de la manière dont nous garantissons la protection des données, du type de données collectées et traitées, dans quel but et sur quelle base juridique. Elle s’applique en principe à tous les sites Web et applications dont Viessmann est responsable. Si les sites Web et les applications de Viessmann s’écartent de ces principes de traitement des données ou les complètent avec les leurs, cela sera indiqué de manière appropriée sur les sites Web correspondants ou dans les applications. 

Cette politique de confidentialité se compose de cinq parties: The first part (provisions for business users) applies to business users of Viessmann services.

• La deuxième partie (Dispositions pour utilisateurs professionnels) s’applique aux utilisateurs professionnels des services de Viessmann.
• La troisième partie (Dispositions pour candidatures) s’applique aux utilisateurs privés des services de Viessmann en ce qui concerne les candidatures.
• La quatrième partie (Informations et dispositions générales relatives aux sites Web et applications Viessmann) s’applique à tous les utilisateurs qui utilisent les services ou les sites Web et les applications de Viessmann.
• La cinquième partie (Informations sur les droits des personnes concernés) s’applique à tous les utilisateurs dont les données sont soumises à la loi sur la protection des données, mais pas aux personnes morales.

En outre, nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web d’autres fournisseurs auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas. 

Cette partie de la réglementation sur la protection des données ne s’applique qu’aux utilisateurs professionnels tels que les entreprises artisanales, les entreprises industrielles, les municipalités, les entreprises commerciales, les urbanistes, les architectes, etc., et uniquement dans la mesure où ces données à caractère personnel sont mises à disposition par des partenaires pour la conclusion et l’exécution de contrats conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, sur nos sites Web et dans nos applications. 

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par Viessmann aux fins suivantes: 

Transmission de demandes de renseignements des clients
Transmission à des clients qui demandent des renseignements
Affichage dans les annuaires d’entreprises spécialisées de Viessmann (p. ex. recherche de partenaires spécialisés sur place sur www.viessmann.fr, recherche d’installateurs sur ma-solution-chauffage.viessmann.fr/).

Dans la mesure où vous avez mis à notre disposition des données à caractère personnel, nous ne les utilisons que pour répondre à vos demandes de renseignements, pour la conclusion avec vous de contrats fermés, pour l’administration technique, pour les activités de connexion et les services mis à disposition dans les pages Internet ou applications concernées. 

Les données à caractère personnel stockées seront effacées si vous révoquez votre consentement à leur stockage, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été stockées ou si leur stockage est inadmissible pour d’autres raisons légales. Veuillez contacter refrigeration-france@viessmann.com. Vos données seront alors effacées ou, si cela est encore nécessaire à des fins de vérification, de facturation et/ou de comptabilité, stockées à ces fins.

Pour les données à caractère personnel traitées ultérieurement dans le cadre de la livraison et de la prestation de produits et de services conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b), les dispositions relatives à la protection des données dans les conditions générales de vente respectives s’appliquent. 

Cette partie des dispositions relatives à la protection des données s’applique aux candidats aux offres d’emploi des sociétés du groupe Viessmann ou de sociétés tierces auxquelles Viessmann fournit une plate-forme ou un programme de partenariat pour les offres d’emploi/recrutement. Ceci ne s’applique que dans la mesure où ces candidats soumettent des données à caractère personnel à Viessmann dans le cadre de la procédure de candidature, par exemple sous forme papier, courriel, dans des formulaires de contact avec pièces jointes ou des portails exploités par Viessmann, ou en utilisant des salons de l’emploi électroniques de tiers, conformément au contenu requis, et conformément à d’autres exigences légales régionales. Les documents de candidature soumis sur papier sont scannés et stockés dans nos systèmes, le papier est ensuite éliminé par l’intermédiaire de prestataires de services certifiés, conformément aux lois sur la protection des données. 

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre candidature. Les documents de candidature soumis sur papier sont conservés uniquement pendant la durée du processus de recrutement, puis sont éliminés par des prestataires de services certifiés en conformité avec les lois sur la protection des données. 

La suppression des données personnelles du candidat se fait automatiquement au plus tôt après 4 mois, mais au plus tard après 6 mois, à partir du moment où le candidat a été informé que le poste n'est pas pourvu par lui et qu'il n'existe pas d'autres exigences légales contraires. Le délai est basé sur les dispositions de la Loi sur l'égalité de 2010. 

L’effacement des données à caractère personnel stockées du candidat a lieu automatiquement au plus tôt après 4 mois, mais au plus tard après 6 mois, à partir du moment où le candidat a été informé que le poste n’est pas occupé par lui et qu’il n’y a pas d’autres exigences légales contraires. Le délai est fondé sur les dispositions de la loi générale sur l’égalité. Ce n’est qu’avec votre consentement exprès à notre demande que vos données seront conservées dans notre système afin d’être prises en considération pour d’autres offres d’emploi à l’avenir. 

Ces dispositions s’ajoutent aux dispositions relatives aux utilisateurs privés et aux utilisateurs professionnels pour les sites Web et les applications de Viessmann. 

Traitement des données en accédant à nos pages Internet et en utilisant nos applications. 

Viessmann recueille et stocke automatiquement dans les historiques de son serveur des informations que votre navigateur ou application nous transmet. Viessmann ne peut pas attribuer ces données à des personnes individuelles. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Il s’agit des informations suivantes: Browser type/ version

• Type/version de navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de référence (la page visitée précédemment)
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresses IP v4 et v6)
• Heure de la demande de serveur
  
  

L’adresse IP est l’identification globalement valide de votre ordinateur au moment de l’attribution par votre fournisseur d’accès Internet et se compose, sous sa forme la plus courante (IPv4), de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, en tant qu’utilisateur privé, vous n’utiliserez pas une adresse IP constante, car celle-ci ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (« adresse IP dynamique »). Avec des adresses IP attribuées en permanence (« adresses IP statiques »), une affectation claire des données utilisateur via cette fonction est techniquement simple. 

• Assurer une connexion fluide avec le site Web.
• Garantir une utilisation confortable du site Web susmentionné.
• Évaluer la sécurité et la stabilité du système
• Pour d’autres fins administratives et statistiques
  
  

Les données à caractère personnel des fichiers journaux du serveur sont traitées sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données à caractère personnel dans « l’intérêt légitime » du responsable, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne l’emportent pas. Notre intérêt légitime est la facilité d’administration et la capacité de détecter et de suivre le piratage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données s’il existe des raisons liées à votre situation particulière et qui s’opposent au traitement des données. Il vous suffit d’envoyer un courriel au délégué à la protection des données. Notre intérêt légitime découle des finalités énumérées ci-dessus pour la collecte de données. En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur vous personnellement. 

Les fichiers d‘historique du serveur contenant les données ci-dessus sont automatiquement supprimés après 30 jours ou rendus anonymes s’ils sont utilisés à des fins statistiques. Nous nous réservons le droit de stocker les historiques du serveur plus longtemps s’il existe des faits qui suggèrent l’hypothèse d’un accès non autorisé (comme une tentative de piratage ou une « attaque DDOS ». 

Cette déclaration de protection des données s’applique exclusivement aux sites Web et applications de Viessmann. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Cette déclaration de protection des données ne s’étend pas à ces derniers. Si vous quittez les sites Web et les applications de Viessmann pour visiter les services d’un fournisseur tiers, nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de protection des données de ce fournisseur. 

Le traitement des données personnelles par le biais de cookies et d'outils d'analyse (Google Analytics et Google Tag Manager, suivi de conversion Google Adwords, cookies tiers, technologies de reciblage, remarketing Google, remarketing Facebook et Inspectlet) repose sur l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données personnelles dans l'"intérêt légitime" du responsable du traitement, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne prévalent pas. Notre intérêt légitime est d'analyser l'utilisation de notre site web. 

Le traitement des données personnelles par Google AdWords (liste de toutes les technologies de reciblage) est basé sur l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données personnelles dans l'"intérêt légitime" du responsable du traitement, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne prévalent pas. Notre intérêt légitime est l'affichage personnalisé de la publicité ciblée et l'analyse statistique de l'efficacité de la publicité (par exemple, déterminer combien de clics sur une bannière publicitaire ont entraîné un achat sur notre site web). 

Viessmann utilise également des outils d'analyse à cette fin, tels que Web Trends ou Google Tag Manager (Firebase). Les données fournies et utilisées sont collectées et stockées de manière totalement anonyme. Ces données peuvent également être stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne.

Lors de la mise en place et de l'utilisation d'outils d'analyse et de technologies de suivi, nous rendons les données personnelles anonymes dès que possible, soit de la part du fournisseur, réglementé par des contrats appropriés, soit dans le cadre de notre première utilisation, de sorte que le droit à l'information de votre part ne puisse pas être exercé sur toutes les technologies énumérées ci-dessous.

Vous pouvez empêcher la transmission de telles données en effectuant les paramètres appropriés dans votre navigateur, votre application ou l'environnement du système d'exploitation (iOS, Android). Cependant, cela peut entraîner des problèmes lors de l'accès, de l'utilisation ou de la fonctionnalité du contenu ou du service proposé. Vous trouverez une option de désactivation (opt-out) pour les cookies du service que nous utilisons de Taboola, Inc. sous le lien suivant : https://www.taboola.com/cookie-policy#how-to-manage

De plus, nous utilisons des cookies dans certains cas pour mesurer le succès et optimiser nos activités publicitaires. Nous utilisons le suivi des conversions d'Adform Germany GmbH (ci-après dénommé Adform). Un cookie est défini dès que vous avez un contact avec un support publicitaire Viessmann (par exemple, une bannière publicitaire) placé via Adform. Le cookie contient un identifiant publicitaire et est valide pendant 60 jours. Aucune caractéristique (par exemple, adresse IP complète, prénom, nom de famille, adresse, adresse e-mail) n'est contenue, grâce à laquelle vous pouvez être identifié personnellement. Cependant, l'identifiant publicitaire nous indique quel support publicitaire a attiré votre attention sur Viessmann. En aucun cas, le Groupe Viessmann ne combine l'identifiant publicitaire avec des données personnelles. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi des conversions peuvent désactiver le cookie Adform via leur navigateur sur http://site.adform.com/privacy-policy-opt-out

Viessmann fait appel à un certain nombre de partenaires publicitaires qui contribuent à rendre l’offre Internet et les sites Web plus intéressants pour vous. Pour cette raison, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez les sites Web. Il s’agit de cookies temporaires/permanents qui sont automatiquement supprimés après la durée spécifiée. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et s’effacent après la durée de vie spécifiée. Les cookies de nos partenaires ne contiennent également que des données pseudonymes, et généralement anonymes. Cela inclut, par exemple, des données sur les produits que vous avez examinés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, et ainsi de suite. 

Certains de nos partenaires publicitaires collectent des informations sur les pages que vous avez déjà visitées ou sur les produits qui vous intéressent, par exemple, afin de pouvoir vous montrer la publicité qui correspond le mieux à vos intérêts. Ces données pseudonymes ne seront jamais combinées avec vos données à caractère personnel. Leur seul but est de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. 

Nos sites Web utilisent des technologies dites de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre notre site Web plus intéressant pour vous. Cette technique permet de s’adresser aux internautes déjà intéressés par notre boutique et nos produits avec de la publicité pour les sites web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’insertion d’une publicité personnalisée, liée à ce qui intéresse les internautes, est généralement plus pertinente pour eux qu’une publicité sans référence personnelle. L’insertion de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookies et une analyse du comportement d’utilisation précédent. Cette forme de publicité est complètement pseudonyme. Aucun profil d’utilisateur n’est fusionné avec vos données à caractère personnel. 

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies et donc à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données d’utilisateur. En outre, vos données sont stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur, afin qu’elles puissent être rappelées lors de votre prochaine visite sur le site Web, par exemple. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en refusant d’accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur. 

Cette partie de la déclaration de protection des données fournit des informations supplémentaires sur la manière d’exercer vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Viessmann. 

Afin de respecter les droits des personnes concernées par le RGPD, il peut être nécessaire que Viessmann demande, de façon aléatoire ou en cas de doute justifié, des informations supplémentaires pour prouver votre identité dans les cas de données à caractère personnel collectées sur la base de relations contractuelles. C’est notamment le cas lorsqu’une demande d’information est disponible sous forme électronique, mais que les coordonnées de l’expéditeur ne révèlent pas l’identité d’une personne physique concernée. 

• conformément à l’article 15 RGPD, de demander des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de restriction du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données, si celles-ci n’ont pas été collectées par nous, et l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails ;
• conformément à l’article 16 RGPD, de demander la correction sans délai des données à caractère personnel incorrectes ou complètes que nous avons stockées;
• de demander la suppression de vos données à caractère personnel stockées par nous conformément à l’article 17 RGPD, sauf si le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux;
• conformément à l’article 18 de la RGPD, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illégal mais que vous refusez de supprimer les données et que nous n’en avons plus besoin, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou que vous avez déposé une objection au traitement conformément à l’article 21 du RGPD;
• conformément à l’article 20 RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine, ou pour demander la transmission à une autre personne responsable;

Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à: 

Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
refrigeration-france@viessmann.com
+33 3 87 13 08 13

conformément à l’article 7 paragraphe 3 RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement une fois qu’il nous a été donné. En conséquence, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement via: Votre DPO/DPC / Own Data protection officer of the country ou refrigeration-france@viessmann.com ou encore cnil.fr

De porter plainte auprès d’une autorité de surveillance conformément à l’article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituelle ou à notre siège social. 

Commission nationale de l'informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
FRANCE

+33 (0)1 53 73 22 22
cnil.fr

Votre confiance nous tient à cœur. Par conséquent, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de protection des données n’a pas pu répondre ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un point quelconque, n’hésitez pas à nous contacter: 

Coordonnées du responsable de la protection des données :

Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
+33 3 87 13 08 13

Nous nous efforçons de stocker vos données à caractère personnel en utilisant des moyens techniques et organisationnels de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. Lorsque vous communiquez par courriel, la sécurité complète des données ne peut pas être garantie, c’est pourquoi nous vous recommandons d’envoyer des informations confidentielles par la poste. 

Cette déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et est à jour à la date de septembre 2023. 

En raison du développement ultérieur de notre site Web et des offres ci-dessus ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles, il peut s’avérer nécessaire de modifier cette déclaration de protection des données. 

Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
+33 3 87 13 08 13